Управляющий директор гостиничным комплексом

Обязанности:

• Бронирование номеров;
• Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
• Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
• Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Контроль качества обслуживания посетителей;
• Координирование работы персонала отеля;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Подбор, обучение и управление персоналом.
  

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере оказания гостиничных услуг и общественного питания не менее трех лет;
• Наличие хороших коммуникативных навыков;

• Умение соблюдать корпоративные, сервисные и деловые стандарты;

• Свободное владением русским и казахским (обязательное условие) и английским (желательно) языками;

• Умение вести деловую переписку, формировать коммерческое предложение, владение навыками телефонного этикета;

• Владение ПК - обязательно;
• Умение работать с документами;
• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать в команде, делегировать задачи, контролировать результат.