Руководитель группы call-центра

Мы международная компания Delta M Group, более 10 лет успешной работы и стабильного роста, более 300 сотрудников и уверенность в завтрашнем дне.

Сегодня мы приглашаем Тебя в нашу команду! Присоединяйся к нашему коллективу в Караганде!

Что предстоит делать:

• Ежедневное администрирование сотрудников и своевременная подача информации на отдел финансов
• Разработка, обеспечение и контроль выполнения графика работы на неделю, контроль за соблюдением дисциплины всеми сотрудниками группы
• Ежедневное выполнение сотрудниками установленных KPI, достижение плановых показателей сотрудниками группы в течении месяца на уровне 80% и выше
• Обеспечение текучести кадров в группе на уровне 7%, в период прогнозированного оттока персонала на уровне 10%
• Обеспечение уровня среднего показателя по группе QC (качество переговоров) 80% и выше, для сотрудников в первый месяц работы не ниже 70%

Будет здорово, если ты обладаешь следующими качествами:

• Умеешь планировать свое время и работу группы
• Умеешь быстро принимать решения
• Умеешь обучать и передавать опыт
• Умеешь ставить задачи
• Умеешь контролировать работу подразделения
• Знаешь и умеешь применять различные виды нематериальной мотивации
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Visio, Outlook, Power Point)

Мы предлагаем:

• Получать достойную заработную плату (ставка +%)
• График работы - с 8-00 до 17-00, с 12-00 до 21-00
• Комфортный офис, отличный коллектив

Работай, развивайся, оставайся собой вместе с Delta M Group! Отправляй свое резюме уже сегодня, не упусти свой шанс.