Оператор технической поддержки

Обязанности:

• принять телефонный звонок, зарегистрировать в журнале
• оказать техническую консультацию по телефону, сообщить абоненту справочную информацию
• определение типа проблемы клиента, по возможности решить проблему
• перевести звонок на специалиста
• оперативное/планируемое оповещение клиентов (юридических, физических лиц ) о проводимых работах, аварийных ситуациях и т.п.
• проведение телефонного опроса клиентов с целью получения информации

Требования:

• навыки общения по телефону с физическими и юридическими лицами, грамотная речь, владение техническими терминами
• первичные знания компьютерных сетей, настроек подключения к интернет компьютера, роутера, др. периферийных устройств
• хорошая ориентация в услугах предприятия, активность, инициативность

Условия:

• пятидневка, с 9 до 18 часов, отпуск 24 календарных дня, полный соц.пакет
• работа в центре города, в офисе