Менеджер технической поддержки

В динамично развивающуюся IT -компанию, с социально-значимыми проектами "E-ORDA" , в связи с расширением, требуется менеджер по технической поддержке, который сможет внести свой вклад в развитие компании.

Обязанности:

• Прием звонков (консультация) заказчиков B2B и B2G (по вопросам заключения договоров, ежеквартальной отчетности, пользования сайтом);
• Консультационная и методическая помощь пользователям;
• Анализ информации/запросов,внесение предложений по устранению и разрешению причин возникающих проблем;
• Активная переписка с заказчиками на сайте компании B2C;
• Участие в процессах тестирования и внедрения новых модулей/доработок существующего ИС;
• Внесение данных в автоматизированные программы;
• Отчетность.

Требования:

• Опыт работы в call-центрах, технической поддержке;
• Свободное владение казахским и русским языками;
• Системный подход к решению проблем;
• Умение сглаживать острые углы при разговоре;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Оформление в соответствии ТК РК;
• Дружный коллектив/адекватное руководство;
• Возможности карьерного и профессионального развития, обучения;
• Своевременная заработная плата до 10 числа;
• График работы с 09.00 до 18.00 (5/2) сб и вс выходные;
• Кофе, чай, сахар и молоко за счет компании;
• Тимбилдинги и корпоративы.

Ключевые навыки:

• Казахский — C2 — В совершенстве;
• Русский — C2 — В совершенстве;
• Грамотная речь;
• Консультирование;
• Работа в команде;
• Деловая переписка;
• Грамотность.