Менеджер службы поддержки клиентов в Naimi.kz

О Naimi.kz:

• Naimi.kz помогает тысячам клиентам находить нужных профессионалов для решения своих задач в более чем 600 видах услуг. Рынок найма частных специалистов огромен - более 270 млрд. тенге только в Казахстане. Но, сам процесс найма не эффективен и в основном осуществляется offline. Naimi.kz трансформирует этот процесс от начала до конца, создавая новый рынок. Объединяя наших клиентов и специалистов, мы помогаем первым решать свои повседневные задачи, а вторым делать то, что им нравится без привязки к строгому графику, и зарабатывать на этом.
• Основали проект Улан, Магжан, Ерлан и Даурен, у которых есть опыт в построении процессов, наборе и развитии команд различного размера и уровня, создании продуктов, сервисов и оптимизации бизнеса.
• 3 года подряд (2016, 2017, 2018) iOS и Android приложения Naimi.kz входят в ТОП 30 мобильных приложений РК по версии Forbes Kazakhstan. Хочется, чтобы сайт также вошел в ТОП.

Обязанности:

• Консультировать и обучать специалистов тому, как правильно оказывать и продавать свои услуги.
• Помогать клиентам, при возникновении проблем и споров в соответствии с существующими правилами и процедурами.
• Участвовать в проектах и задачах, которые будут помогать внедрять технологии и улучшать наш продукт.
• Постоянно собирать обратную связь от пользователей о компании.
• Понимать и хорошо разбираться во всех онлайн и оффлайн процессах работы компании.

Навыки:

• Умение правильно выстраивать коммуникации с пользователями.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Ответственность.
• Стремление расти в компании.
• Опыт работы необязателен.
• Казахский язык (обязательно).

Условия:

• З/п: от 100 000 до 170 000 на руки по результатам собеседования.
• Полная занятость, Астана.
• Амбициозные и интересные задачи.
• Возможность внести свои инициативы и увидеть результат своей работы.
• Адекватное руководство, компетентный и молодой коллектив, низкий уровень бюрократии.
• Оформление по ТК РК.
• Современная техника.
• Корпоративные мероприятия.
• Офис в самом центре Астаны, ЖК Нурсая-2 (рядом с Байтереком).

Что вы получите:

• Много обучения и нашего времени, мы готовы инвестировать в вас.
• Рост — при расширении нашего бизнеса, мы будем рады нанять больше сотрудников и дать вам еще больше ответственности.
• Опционы компании эффективным сотрудникам.